Câu hỏi thường gặp
Mọi điều bạn muốn biết về EX5 Wallet.
Chung
EX5 Wallet là gì?
Ví crypto do EX5 phát triển: miễn phí trên iOS và Android, kèm ứng dụng máy tính cho Windows và macOS.
Làm sao để tạo tài khoản?
Tải ứng dụng, đăng ký bằng email và xác minh. Chỉ mất vài phút.
Có những ngôn ngữ nào?
Ứng dụng hỗ trợ tiếng Anh, Thổ Nhĩ Kỳ, Nga và Ba Lan; nếu điện thoại dùng ngôn ngữ khác, ứng dụng sẽ hiển thị bằng tiếng Anh. Trang web này còn có tiếng Trung, Nhật, Ả Rập và Việt.
Nạp và rút
Nạp tiền mất bao lâu?
Tiền được ghi có khi mạng xác nhận xong. Số xác nhận cần thiết tùy tài sản và hiển thị trong chi tiết giao dịch.
Nếu tôi gửi nhầm mạng thì sao?
Tài sản gửi qua mạng khác có thể không khôi phục được. Hãy kiểm tra mạng trước khi nạp; ứng dụng kiểm tra tính tương thích mạng khi bạn nhập địa chỉ.
Phí rút là bao nhiêu?
Tùy theo mạng và hiển thị trên màn hình trước khi xác nhận. Nạp tiền miễn phí.
Có số tiền tối thiểu không?
Có. Số tiền nạp và rút tối thiểu của từng tài sản được liệt kê trong ứng dụng và trang tài sản.
Chuyển đổiSắp ra mắt
Tỷ giá chuyển đổi được xác định thế nào?
Khi yêu cầu báo giá, tỷ giá và phí sẽ hiển thị; tỷ giá được giữ trong 15 giây.
Nếu báo giá hết hạn thì sao?
Tỷ giá mới tự động cập nhật. Không có giao dịch nào được thực hiện cho đến khi bạn xác nhận.
Bảo mật
2FA có bắt buộc không?
Có, để rút tiền. Thiết lập với ứng dụng Authenticator chỉ mất vài phút.
Nếu tôi mất điện thoại?
Đăng nhập trên thiết bị mới bằng email và mật khẩu, rồi gỡ thiết bị cũ trong mục Thiết bị. Giữ khóa dự phòng 2FA an toàn.
Tôi có thể ẩn số dư không?
Có. Chạm biểu tượng con mắt trên màn hình chính để ẩn mọi số tiền.
Tài khoản và hỗ trợ
Tôi quên mật khẩu, phải làm gì?
Dùng liên kết "Quên mật khẩu" trên màn hình đăng nhập; liên kết đặt lại sẽ gửi tới email của bạn.
Làm sao để được hỗ trợ?
Gửi email tới info@ex5.com.
Tải EX5 Wallet
Miễn phí trên iOS và Android — và cả cho Windows và macOS.