Часто задаваемые вопросы
Всё, что нужно знать о EX5 Wallet.
Общее
Что такое EX5 Wallet?
Криптокошелёк, разработанный EX5: бесплатно для iOS и Android, плюс версия для Windows и macOS.
Как создать аккаунт?
Скачайте приложение, зарегистрируйтесь по e-mail и подтвердите его. Это займёт несколько минут.
Какие языки доступны?
Приложение доступно на английском, турецком, русском и польском языках; если на телефоне выбран другой язык, оно откроется на английском. Этот сайт также доступен на китайском, японском, арабском и вьетнамском.
Пополнение и вывод
Сколько идёт пополнение?
Средства зачисляются после подтверждений сети. Их количество зависит от актива и показано в деталях операции.
Что если отправить не в ту сеть?
Активы, отправленные в другую сеть, могут быть утеряны. Проверяйте сеть перед пополнением; приложение проверяет совместимость сети при вводе адреса.
Какова комиссия за вывод?
Зависит от сети и показывается до подтверждения. Пополнение бесплатно.
Есть ли минимальная сумма?
Да. Минимальные суммы пополнения и вывода указаны в приложении и на страницах активов.
ОбменСкоро
Как определяется курс обмена?
При запросе котировки показываются курс и комиссия; курс фиксируется на 15 секунд.
Что если котировка истекла?
Новый курс приходит автоматически. Операция не выполняется без вашего подтверждения.
Безопасность
Обязательна ли 2FA?
Да, для вывода. Настройка через приложение Authenticator занимает несколько минут.
Что делать, если я потерял телефон?
Войдите на новом устройстве по e-mail и паролю, затем удалите старое устройство в разделе «Устройства». Храните резервный ключ 2FA.
Можно ли скрыть балансы?
Да. Нажмите значок глаза на главном экране, чтобы скрыть все суммы.
Аккаунт и поддержка
Я забыл пароль. Что делать?
Воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?» на экране входа; ссылка для сброса придёт на e-mail.
Как получить поддержку?
Напишите на info@ex5.com.
Скачайте EX5 Wallet
Бесплатно для iOS и Android — а также для Windows и macOS.