よくある質問

EX5 が開発した暗号資産ウォレットです。iOS / Android で無料、Windows / macOS 向けデスクトップ版もあります。

アプリをダウンロードし、メールアドレスで登録して認証するだけ。数分で完了します。

アプリは英語・トルコ語・ロシア語・ポーランド語に対応しています。端末の言語がそれ以外の場合は英語で表示されます。このウェブサイトは中国語・日本語・アラビア語・ベトナム語でもご覧いただけます。

ネットワークの承認が完了すると残高に反映されます。必要な承認数は資産により異なり、取引詳細に表示されます。

別のネットワークに送られた資産は回復できない場合があります。入金前にネットワークを確認してください。アドレス入力時にアプリがネットワークの整合性を確認します。

ネットワークにより異なり、確認前に画面に表示されます。入金は無料です。

はい。各資産の最低入金・出金額はアプリと資産ページに記載しています。

見積もりを取得するとレートと手数料が表示され、レートは 15 秒間固定されます。

新しいレートが自動で届きます。承認するまで取引は実行されません。

出金には必須です。Authenticator アプリで数分で設定できます。

新しい端末でメールアドレスとパスワードでログインし、「デバイス」から古い端末を削除してください。2FA のバックアップキーは大切に保管してください。

はい。ホーム画面の目のアイコンをタップすると、すべての金額が非表示になります。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか」からリセットリンクをメールで受け取れます。

info@ex5.com までご連絡ください。