Na tej stronie wyjaśniamy, jak usunąć konto w EX5 Wallet — aplikacji na systemy iOS, Android, Windows i macOS udostępnianej przez EX5 CRYPTO EXCHANGE sp. z o.o. — i co dzieje się z Twoimi danymi. Odinstalowanie Aplikacji nie usuwa konta.
1. Usuwanie konta w Aplikacji
- Otwórz EX5 Wallet i zaloguj się.
- Przejdź do zakładki „Profil” i dotknij karty ze swoim adresem e-mail u góry ekranu, aby otworzyć ekran „Konto”.
- Dotknij „Usuń konto”. Aplikacja sprawdzi salda i transakcje w toku, a jeżeli coś blokuje usunięcie, podpowie, co zrobić.
- Jeżeli Aplikacja wyświetli salda zbyt małe, by je wysłać, włącz „Rezygnuję z tych drobnych sald” albo zamiast tego napisz do nas.
- Wpisz hasło oraz — jeżeli masz włączone 2FA — „Kod Authenticator”. Włącz „Rozumiem, że konto zostanie trwale usunięte”.
- Dotknij „Usuń moje konto”. Konto zostaje natychmiast zamknięte.
W Aplikacji desktopowej otwórz „Profil” w menu bocznym, na zakładce „Konto” kliknij „Usuń konto”, a następnie wykonaj kroki 4–6.
2. Zanim usuniesz konto
- Salda muszą wynosić zero i nie może być wpłat ani wysyłek w toku. Z sald o wartości do 1 USD, zbyt małych, by je wysłać, możesz zrezygnować w Aplikacji; nie są one później wypłacane.
- Adres e-mail musi być potwierdzony. Jeżeli nie jest, poproś o usunięcie konta e-mailem (rozdział 3).
- Zapisz historię transakcji, jeżeli jej potrzebujesz, np. do celów podatkowych.
- Usunięcia konta nie można cofnąć.
3. Usuwanie konta e-mailem
Jeżeli nie możesz skorzystać z Aplikacji, napisz na info@ex5.com z adresu e-mail przypisanego do konta, w temacie wpisując „Usuń moje konto EX5 Wallet”. Możemy poprosić o potwierdzenie żądania, ale nigdy nie poprosimy o hasło, PIN ani kody 2FA. Jeżeli na koncie pozostało saldo, najpierw poinformujemy Cię, jak je przekazać. Usuniemy konto w ciągu miesiąca i potwierdzimy to e-mailem.
4. Co zostaje zamknięte, a co przechowujemy
- Konto zostaje zamknięte od razu: nie możesz się już zalogować, wszystkie sesje i urządzenia tracą dostęp, a my wysyłamy e-mail z potwierdzeniem.
- Przechowujemy adres e-mail, identyfikator użytkownika, zapisy transakcji oraz zapisy logowań i bezpieczeństwa przez pięć lat od końca roku kalendarzowego, w którym usunięto konto, w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów rachunkowych i podatkowych oraz na potrzeby roszczeń. Wykorzystujemy je wyłącznie w tych celach, a następnie usuwamy lub anonimizujemy.
- Pozostałe dane (skrót hasła, klucz 2FA, urządzenia, subskrypcje push, ustawienia, książka adresowa, język) nie są już wykorzystywane. Aby je usunąć, napisz na info@ex5.com — usuniemy je w ciągu miesiąca, a w każdym razie z końcem pięcioletniego okresu. Wiadomości w skrzynce są usuwane po 90 dniach, a kopie zapasowe nadpisywane w ciągu około miesiąca od usunięcia danych.
- Transakcje w publicznych blockchainach są trwałe i nikt nie może ich usunąć.
- Nie wysyłaj aktywów na swoje dawne adresy wpłat.
5. Kontakt
EX5 CRYPTO EXCHANGE sp. z o.o., Aleja Jana Pawła II 61/212, 01-031 Warszawa; KRS 0001121024, NIP 5214081211, REGON 529358189; info@ex5.com. Więcej informacji zawiera Polityka prywatności.
