Bu sayfa, EX5 CRYPTO EXCHANGE sp. z o.o. tarafından sunulan iOS, Android, Windows ve macOS uygulaması EX5 Wallet’taki hesabınızı nasıl sileceğinizi ve verilerinize ne olacağını açıklar. Uygulama’yı kaldırmak hesabınızı silmez.
1. Hesabınızı Uygulama’dan silin
- EX5 Wallet’ı açın ve giriş yapın.
- Profil’e gidin ve Hesap ekranını açmak için üstteki, e-posta adresinizin yer aldığı karta dokunun.
- Hesabı sil’e dokunun. Uygulama bakiyelerinizi ve süren işlemlerinizi kontrol eder; silmeyi engelleyen bir durum varsa ne yapmanız gerektiğini gösterir.
- Uygulama gönderilemeyecek kadar küçük bakiyeler listelerse Bu küçük bakiyelerden vazgeçiyorum seçeneğini açın veya bunun yerine bize yazın.
- Parolanızı ve 2FA açıksa Authenticator kodu’nu girin. Hesabımın kalıcı olarak silineceğini anlıyorum seçeneğini açın.
- Hesabımı sil’e dokunun. Hesabınız hemen kapatılır.
Masaüstü Uygulaması’nda yan menüden Profil’i açın, Hesap sekmesinde Hesabı sil’e tıklayın ve 4–6. adımları izleyin.
2. Silmeden önce
- Bakiyeleriniz sıfır olmalı ve süren bir yatırma veya gönderim bulunmamalıdır. Gönderilemeyecek kadar küçük, değeri 1 USD’ye kadar olan bakiyelerden Uygulama’da vazgeçebilirsiniz; bunlar sonradan ödenmez.
- E-posta adresiniz onaylanmış olmalıdır. Onaylanmamışsa silmeyi e-postayla isteyin (3. bölüm).
- İşlem geçmişinize, örneğin vergi için ihtiyacınız varsa kaydedin.
- Silme işlemi geri alınamaz.
3. Hesabınızı e-postayla silin
Uygulama’yı kullanamıyorsanız kayıtlı e-posta adresinizden “EX5 Wallet hesabımı sil” konusuyla info@ex5.com adresine yazın. Talebinizi onaylamanızı isteyebiliriz, ancak parolanızı, PIN’inizi veya 2FA kodlarınızı asla istemeyiz. Hesapta bakiye kaldıysa önce nasıl aktaracağınızı bildiririz. Hesabı bir ay içinde siler ve e-postayla teyit ederiz.
4. Ne kapanır, neyi saklarız
- Hesabınız hemen kapanır: artık giriş yapamazsınız, tüm oturumlar ve cihazlar erişimini kaybeder ve size bir teyit e-postası göndeririz.
- Sakladıklarımız: e-posta adresiniz, kullanıcı kimliğiniz, işlem kayıtlarınız ile giriş ve güvenlik kayıtlarınız; muhasebe ve vergi mevzuatına uymak ve hukuki talepler için, silme yılının sonundan itibaren beş yıl. Bu kayıtlar yalnızca bu amaçlarla kullanılır, ardından silinir veya anonim hâle getirilir.
- Diğer veriler (parola özeti, 2FA anahtarı, cihazlar, bildirim abonelikleri, tercihler, adres defteri, dil) artık kullanılmaz. Silinmeleri için info@ex5.com adresine yazın; bir ay içinde ve her hâlde beş yıllık sürenin sonunda sileriz. Gelen kutusu mesajları 90 gün sonra silinir; yedekler silmeden sonra yaklaşık bir ay içinde üzerine yazılır.
- Halka açık blokzincirlerdeki işlemler kalıcıdır ve kimse tarafından silinemez.
- Eski yatırma adreslerinize varlık göndermeyin.
5. İletişim
EX5 CRYPTO EXCHANGE sp. z o.o., Aleja Jana Pawła II 61/212, 01-031 Warszawa, Polonya; KRS 0001121024, NIP 5214081211, REGON 529358189; info@ex5.com. Ayrıntılar Gizlilik Politikası’ndadır.
