Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), iOS, Android, Windows ve macOS için EX5 Wallet uygulaması (“Uygulama”), ex5wallet.com internet sitesi (“Site”) ve bunlar üzerinden sunduğumuz hizmetler (“Hizmet”) için geçerlidir. Hesap oluşturarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz.

1. Biz kimiz

1.1. Hizmet; Aleja Jana Pawła II 61/212, 01-031 Warszawa, Polonya adresinde bulunan, Başkent Varşova Bölge Mahkemesi (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie) tarafından Ulusal Mahkeme Sicili’ne KRS 0001121024 numarasıyla kaydedilmiş, NIP 5214081211, REGON 529358189, esas sermayesi 5.000,00 PLN olan EX5 CRYPTO EXCHANGE sp. z o.o. (“EX5”, “biz”) tarafından sunulur.

1.2. Bize info@ex5.com adresinden ulaşabilirsiniz. Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz Gizlilik Politikası’nda açıklanmıştır.

2. Hizmet

2.1. EX5 Wallet, EX5 Wallet hesabınız üzerinden dijital varlık almanızı, saklamanızı ve göndermenizi sağlar. Desteklenen varlıklar ve ağlar Uygulama’da ve 8. bölümdeki tabloda gösterilir.

2.2. Hesap açmak ve hesabı kullanmak ücretsizdir. Bakiyelere faiz işlemez. Yatırım, vergi veya hukuk danışmanlığı vermeyiz; Uygulama’daki fiyat ve grafikler üçüncü kişilerden alınır ve yalnızca bilgi amaçlıdır.

2.3. Site’de ayrıca yakında sunulacak ürünlerle ilgili e-posta bildirimlerine ücretsiz kaydolabilir, her e-postadaki bağlantıyla istediğiniz zaman ayrılabilirsiniz.

2.4. Hizmet için desteklenen bir iOS, Android, Windows veya macOS sürümüne sahip bir cihaz, internet bağlantısı ve bir e-posta hesabı gerekir.

3. Hizmet’i kimler kullanabilir

3.1. 18 yaşını doldurmuş, tam ehliyetli olmanız ve kendi adınıza ve hesabınıza hareket etmeniz gerekir.

3.2. Yalnızca bir hesabınız olabilir. Hesap kişiseldir; satılamaz, devredilemez ve başkasıyla paylaşılamaz.

3.3. Sözleşmemiz kaydı tamamladığınızda (e-posta adresi, parola, bu Koşulların kabulü ve e-posta onayı) kurulur ve belirsiz sürelidir.

3.4. 3. ve 4. bölümlerdeki şartları karşıladığınızı kontrol etmek için ikamet ettiğiniz ülke veya vatandaşlığınız gibi bilgiler isteyebiliriz. Bu bilgileri vermezseniz veya şartları karşılamazsanız Hizmet’i reddedebilir veya kısıtlayabiliriz.

4. Hizmet dışı ülkeler ve yaptırımlar

4.1. Hizmet, aşağıdaki ülke ve bölgelerde yaşayan veya Hizmet’i buralardan kullanan kişilere sunulmaz:

• (a) Avrupa Birliği üye devletleri, İzlanda, Lihtenştayn ve Norveç;
• (b) Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Japonya, Kore Cumhuriyeti, Endonezya, İsrail, Filipinler, Güney Afrika, Birleşik Arap Emirlikleri, Bahreyn, Hong Kong, Tayland ve Çin anakarası;
• (c) Rusya Federasyonu ve Belarus Cumhuriyeti;
• (d) Küba, İran, Kuzey Kore ve Suriye;
• (e) Kırım, Sivastopol şehri ve Ukrayna’nın Donetsk, Herson, Luhansk ve Zaporijya oblastlarının Ukrayna Hükümeti’nin kontrolünde olmayan bölgeleri;
• (f) Avrupa Birliği veya Birleşmiş Milletler’in kapsamlı yaptırımlarına tabi diğer ülke ve bölgeler.

4.2. Hizmet başka yerlerde de sunulmayabilir. Bulunduğunuz yerin yasalarına uymak sizin sorumluluğunuzdadır. Uygulama’yı indirebilmiş veya hesap açabilmiş olmanız, Hizmet’in size sunulduğu anlamına gelmez. IP adresinizden anlaşılan ülkeyi dikkate alabiliriz.

4.3. Siz veya adına hareket ettiğiniz kişi Avrupa Birliği, Birleşmiş Milletler veya Polonya yaptırımlarına tabiyse Hizmet’i kullanamazsınız. AB yaptırımları (833/2014 sayılı (AB) ve 765/2006 sayılı (AT) Konsey Tüzükleri) uyarınca Hizmet, nerede yaşadıklarından bağımsız olarak Rusya ve Belarus vatandaşlarına da sunulmaz; aynı zamanda bir AB veya AEA ülkesinin ya da İsviçre’nin vatandaşı olanlar veya bu ülkelerden birinde oturma izni bulunanlar bunun dışındadır.

4.4. Hizmet dışı bir ülkeye taşınırsanız bize bildirmeniz ve bakiyenizi dışarı aktarmanız gerekir. Ülkeniz listeye eklenirse, mevzuat daha hızlı hareket etmeyi gerektirmedikçe sizi en az 30 gün önceden bilgilendiririz.

4.5. Bu bölümün ihlal edildiğine veya bir işlemin yaptırım altındaki bir kişi ya da adresle ilgili olduğuna dair makul gerekçeler varsa bir gönderimi veya yatırmayı reddedebilir ya da durdurabilir, hesabınızı askıya alabiliriz.

5. Hesabınız ve güvenlik

5.1. Doğru bilgi verin ve kayıtlı e-posta adresinize erişiminizi koruyun; hesapla ilgili bildirimleri oraya göndeririz.

5.2. Parolanızı, PIN’inizi, iki aşamalı doğrulama (2FA) kodlarınızı ve cihazlarınızı güvende tutun ve kimseyle paylaşmayın. Bunları sizden asla istemeyiz. Uygulama’yı yalnızca resmî uygulama mağazalarından veya Site’den indirin ve oltalama girişimlerine karşı dikkatli olun: bilgi girmeden önce ex5wallet.com’da olduğunuzu kontrol edin.

5.3. Gönderim yapabilmek için 2FA’nın açık olması gerekir ve her gönderim bir 2FA koduyla onaylanır. Güvenliğiniz için parola sıfırlandıktan sonra ve bakiyesi olan bir hesapta 2FA açıldıktan sonra gönderim 24 saat durdurulur.

5.4. Face ID, Touch ID veya parmak iziyle kilit açmayı etkinleştirirseniz, cihazınızda biyometrik verisi kayıtlı herkes Uygulama’yı açabilir.

5.5. Cihazlarınızı Uygulama’da görebilir ve oturumlarını kapatabilirsiniz. Yetkisiz erişimden şüphelenirseniz parolanızı değiştirin ve hemen bize yazın. Durum netleşene kadar girişi veya gönderimi engelleyebiliriz.

5.6. Parolanız ve 2FA kodunuzla onaylanan gönderimlerden, sistemlerimizdeki bir güvenlik ihlalinden veya sorumlu olduğumuz başka bir durumdan kaynaklanmadıkça siz sorumlusunuz.

6. Dijital varlık alma

6.1. Yalnızca Uygulama’da ilgili varlık ve ağ için gösterilen yatırma adresini kullanın. Yatırma, Uygulama’da belirtilen sayıda ağ onayından sonra bakiyenize geçer.

6.2. Desteklenmeyen varlıklar veya farklı bir ağdan gönderilen varlıklar bakiyeye geçmez ve kalıcı olarak kaybolabilir. Bunları kurtarmakla yükümlü değiliz; teknik olarak mümkün ve güvenliyse, masrafları sizinle kararlaştırdıktan sonra talebiniz üzerine deneyebiliriz.

6.3. En düşük yatırma tutarının altındaki yatırmalar otomatik olarak bakiyeye geçmez; info@ex5.com adresine yazmanız hâlinde bakiyenize ekleriz. Bakiyenize yanlışlıkla bir tutar geçerse bu kaydı geri alabilir ve nedenini size bildiririz.

7. Dijital varlık gönderme

7.1. Bir gönderimi onaylamadan önce Uygulama varlığı, ağı, alıcı adresi, gönderim ücretini ve alıcıya geçecek tutarı gösterir. 2FA kodunuzla onayladığınızda gönderimi gerçekleştirmemiz için talimat vermiş olursunuz.

7.2. Alıcı adresinden ve ağ seçiminden siz sorumlusunuz; bunları kontrol etmeyiz. Yanlış adrese veya alıcının desteklemediği bir ağdan gönderilen varlıklar çoğu zaman geri alınamaz şekilde kaybolur.

7.3. Blokzincir işlemleri ağa iletildikten sonra iptal edilemez ve geri alınamaz. Bundan önce info@ex5.com adresinden iptal isteyebilirsiniz; gönderim henüz ağa iletilmemişse tutarı ve ücreti bakiyenize iade ederiz.

7.4. En düşük tutarlar ve limitler Uygulama’da gösterilir. 24 saatlik otomatik limiti aşan veya güvenlik kontrollerimize takılan gönderimler önce ekibimiz tarafından incelenir ve daha uzun sürebilir. Onay süreleri ağa bağlıdır.

7.5. Mevzuat veya yetkili bir makam gerektiriyorsa; dolandırıcılık, yetkisiz erişim veya bu Koşulların ihlalinden makul olarak şüpheleniyorsak; adres yaptırımlarla veya yasa dışı faaliyetle bağlantılıysa ya da ağ düzgün çalışmıyorsa bir gönderimi reddedebilir, erteleyebilir veya iptal edebiliriz. Mevzuat yasaklamadıkça nedenini bildiririz; tutar ve ücret bakiyenize iade edilir.

7.6. Bir ağda değişiklik olursa (örneğin çatallanma), ortaya çıkan varlığı destekleyip desteklemeyeceğimize biz karar veririz ve güvenlik gerektirdiği sürece o ağı durdurabiliriz.

8. Ücretler

8.1. Hesap açmak ve varlık almak ücretsizdir. Her gönderim için varlık ve ağ başına sabit bir gönderim ücreti alınır; ücret gönderilen varlık cinsinden tahsil edilir. Ücret, ödediğimiz ağ ücretini ve kendi hizmet bedelimizi kapsar ve fiilen ödenen ağ ücretine göre değişmez.

8.2. Uygulanacak ücret, onaylamadan önce Uygulama’da gösterilen ücrettir. Tablo, altında belirtilen tarih itibarıyla ücretleri ve en düşük tutarları gösterir.

16 Ekim 2026 itibarıyla gönderim ücretleri ve en düşük tutarlar. Bir gönderime uygulanacak ücret, onaylamadan önce Uygulama’da gösterilir.

8.3. Ağ ücretleri, varlık fiyatları veya hizmet sağlayıcılarımızın bedelleri değiştiğinde gönderim ücretlerini değiştirebiliriz. Değişen ücret yalnızca Uygulama’da gösterildikten sonra onaylanan gönderimlere uygulanır. Yeni bir ücret türü ancak bu Koşullar değiştirilerek getirilebilir.

9. Yasaklı kullanım

9.1. Şunları yapamazsınız:

• (a) Hizmet’i dolandırıcılık, kara para aklama veya yaptırımlardan kaçınma dâhil herhangi bir yasa dışı amaçla kullanmak;
• (b) suçtan elde edilen veya üzerinde hakkınız olmayan varlıkları yatırmak;
• (c) yanlış bilgi vermek, başkasının hesabını kullanmak veya başkası adına hesap açmak;
• (d) örneğin gönderim notlarında veya adres defteri kayıtlarında hukuka aykırı içerik paylaşmak;
• (e) Uygulama’nın, Site’nin veya sistemlerimizin işleyişine müdahale etmek ya da güvenliğini test etmek, iznimiz olmadan bot veya betik kullanmak;
• (f) Hizmet’i başkalarına hizmet vermek için kullanmak.

10. Askıya alma, sona erme ve hesap silme

10.1. Bu Koşulları ciddi şekilde ihlal ederseniz, mevzuat veya yetkili bir makam gerektirirse, dolandırıcılık veya yetkisiz erişimden makul olarak şüphelenirsek, 3. veya 4. bölüm uygulanıyorsa ya da güvenlik veya bakım gerektiriyorsa, neden sürdüğü müddetçe hesabınızı veya bazı işlevleri kısıtlayabilir ya da askıya alabiliriz. Mevzuat ve güvenlik izin verdiği ölçüde bakiyenizi dışarı aktarabilirsiniz.

10.2. Hizmet’i veya ülkenizde sunulmasını sona erdirirsek ya da mevzuat veya bir makam kararı Hizmet’i sunmamızı engellerse sözleşmeyi 30 gün önceden bildirimle; Koşulların ciddi veya tekrarlanan ihlalinde ya da 3. veya 4. bölümdeki şartları karşılamamanız hâlinde derhâl sona erdirebiliriz. Mevzuat yasaklamadıkça nedenini bildiririz. Ardından, mevzuat yasaklamadıkça bakiyenizi bildireceğiniz adrese aktarırız.

10.3. Sözleşmeyi istediğiniz zaman ücretsiz olarak, Uygulama’da hesabınızı silerek veya kayıtlı e-posta adresinizden info@ex5.com adresine yazarak sona erdirebilirsiniz. Uygulama’dan silmek için bakiyelerinizin sıfır olması ve süren bir işlem bulunmaması gerekir; gönderilemeyecek kadar küçük, değeri 1 USD’ye kadar olan bakiyelerden vazgeçebilirsiniz. Bkz. Hesap silme.

10.4. Tüketiciyseniz, kayıttan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve aynı yollarla sözleşmeden cayabilirsiniz. Tamamlanmış gönderimler geri alınamaz ve ücretleri iade edilmez; kalan bakiyenizi bildireceğiniz adrese gönderim ücreti almadan göndeririz.

11. Riskler ve sorumluluk

11.1. Dijital varlık fiyatları çok değişkendir ve sıfıra düşebilir. Ağlarda yoğunluk, kesinti, çatallanma veya saldırı yaşanabilir; token ihraççıları (örneğin USDT veya USDC) tokenlarını dondurabilir veya değiştirebilir. Varlıklarınızı nasıl kullanacağınıza siz karar verirsiniz ve vergilerinizden siz sorumlusunuz.

11.2. Sözleşmeyi ifa etmemizden mevzuata uygun olarak sorumluyuz. Girdiğiniz adres, ağ veya tutardan; bilgilerinizi veya cihazınızı güvende tutmadığınız için başkalarınca kullanılmasından; ağlardan, çatallanmalardan veya token ihraççılarından; piyasa fiyatı değişimlerinden; bu Koşullar uyarınca aldığımız tedbirlerden veya makul kontrolümüz dışındaki olaylardan doğan zararlardan, zarar gerekli özeni göstermememizden kaynaklanmadıkça sorumlu değiliz. Tüketici değilseniz sorumluluğumuz yoksun kalınan kârı kapsamaz.

11.3. Bu Koşulların hiçbir hükmü kasten verilen zarardan doğan sorumluluğu veya emredici hukuka göre sınırlanamayan sorumluluk ve tüketici haklarını sınırlamaz.

12. Değişiklikler

12.1. Hizmet’i erişilebilir tutmaya çalışırız ancak kesintisiz erişimi garanti edemeyiz; bakım veya güvenlik için Hizmet’i durdurabiliriz. Uygulama’yı güncel tutun; eski sürümler çalışmayabilir.

12.2. İşlevler ve desteklenen varlıklar ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Bir değişiklik sizi olumsuz etkiliyorsa veya bir varlığın desteğini sonlandırıyorsak, ağdaki gelişmeler veya mevzuat daha hızlı hareket etmeyi gerektirmedikçe sizi en az 30 gün önceden bilgilendiririz. Sözleşme yürürlükte olduğu sürece bakiyenizi her zaman harici bir adrese gönderebilirsiniz.

12.3. Bu Koşulları mevzuat değişikliği, güvenlik, Hizmet’teki veya maliyetlerindeki değişiklikler ya da hataların düzeltilmesi gibi önemli nedenlerle değiştirebiliriz. Mevzuat aksini gerektirmedikçe ve değişiklik yalnızca lehinize olmadıkça, yeni Koşulları yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce size e-postayla bildirir ve Site’de yayımlarız. Kabul etmiyorsanız o tarihten önce hesabınızı ücretsiz silebilirsiniz.

13. Lisans ve uygulama mağazaları

13.1. Uygulama, Site ve EX5 adı ile logosu EX5’e veya lisans verenlerine aittir. Sözleşme yürürlükte olduğu sürece Uygulama’yı, Hizmet’i kullanmak amacıyla sahip olduğunuz veya kontrol ettiğiniz cihazlarda kullanabilirsiniz (kişisel, münhasır olmayan, devredilemez lisans). Mevzuatın izin verdiği hâller dışında Uygulama’yı kopyalayamaz, değiştiremez veya tersine mühendislik uygulayamazsınız.

13.2. Uygulama’yı App Store veya Google Play’den indirdiyseniz mağazanın koşulları da geçerlidir. Apple ve Google sözleşmemizin tarafı değildir ve Uygulama’dan, desteğinden veya Uygulama’yla ilgili taleplerden sorumlu değildir.

14. Şikâyetler, uygulanacak hukuk ve iletişim

14.1. Şikâyetlerinizi kayıtlı e-posta adresinizi, sorunun açıklamasını ve bir işlemle ilgiliyse işlem kimliğini (hash) veya tarih ve tutarını belirterek info@ex5.com adresine gönderin. 14 gün içinde e-postayla yanıt veririz.

14.2. Bu Koşullar Polonya hukukuna tabidir. Tüketiciyseniz mutad meskeninizin bulunduğu ülkenin emredici hükümlerinin sağladığı korumadan yararlanmaya ve o ülkenin mahkemelerinde dava açmaya devam edersiniz; iki taraf kabul ederse mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm yollarına da başvurabilirsiniz. Tüketici olmayan kullanıcılarla uyuşmazlıklarda merkezimizin bulunduğu yer mahkemesi yetkilidir.

14.3. Bu Koşullar İngilizce, Türkçe, Rusça ve Lehçe olarak yayımlanır. Dil sürümleri arasında farklılık olması hâlinde İngilizce metin esas alınır.

14.4. Bildirimleri kayıtlı e-posta adresinize veya Uygulama üzerinden göndeririz. Bir hükmün geçersiz olması diğer hükümleri etkilemez. Bu sürüm yukarıdaki “Son güncelleme” tarihinden itibaren geçerlidir. İletişim: EX5 CRYPTO EXCHANGE sp. z o.o., info@ex5.com.